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El soporte está disponible en support@auraspay.com.
Contacta por el canal oficial y conoce qué incluir y qué nunca solicitará soporte.
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Nunca envíes recuperación, claves, contraseñas, códigos o datos de pago completos.
Un servicio externo puede requerir soporte directo del proveedor identificado.
Los detalles no secretos ayudan a comprender el problema sin exponer el control de la billetera.
Indica qué intentabas hacer, la función y la hora aproximada.
Puedes incluir hash público, red, versión y modelo del dispositivo.
Elimina nombres, direcciones, saldos, QR y datos personales.
Incluye el proveedor y una referencia no sensible.
Las promesas de recuperación garantizada o solicitudes de acceso remoto pueden ser fraude.
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Recuperación, claves, contraseñas, códigos o datos completos de tarjeta o banco.
El proveedor puede gestionar verificación, pagos o incidencias específicas.